Privacy policy

לתשומת לבכם: מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף מ-14 באוגוסט 2025), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. TODO(lawyer): יש להעביר לבדיקת עורך דין לפני העלייה לאוויר.

1. מי אחראי על המידע

האחראית על המידע שנאסף באתר (בעלת השליטה במאגר) היא CONTOUR – קונטור. פרטי העסק ופרטי ההתקשרות מופיעים בראש עמוד זה. לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בדוא״ל או בטופס שבתחתית העמוד.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• בטופסי הפנייה ובמתכנן המסע: שם, טלפון, דוא״ל, שם החברה ותפקיד (לפניות עסקיות), ופרטי הטיול המבוקש – מטרה, חוויות, מספר משתתפים וגילאי ילדים, מועדים, נקודת יציאה, העדפות אוכל (כולל כשרות ורגישויות) וסטנדרט.
• בטופס ההרשמה לטיול מיוחד: שם, טלפון, דוא״ל, מספר נוסעים ועונה מועדפת.
• בטפסי הביטול, הפרטיות והנגישות: הפרטים הדרושים לטיפול בבקשה.
• איננו אוספים באתר מידע רפואי. הצהרת הבריאות למשתתפים ממולאת על גבי טופס, ביום הפעילות או לפניו, ונשמרת אצלנו רק לצורך הבטיחות בפעילות.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

• מידע טכני בסיסי (כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו) שנשמר ביומני השרת לצורכי אבטחה ותפעול.
• עמוד המקור ופרמטרי קמפיין (UTM) שמצורפים לפנייה, כדי שנדע איך הגעתם אלינו.
• עוגיות ונתוני שימוש לצורכי מדידה (Google Analytics) – רק אם אישרתם זאת בבאנר העוגיות.

3. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם, ובלי פרטי הטיול לא נוכל להכין הצעה מתאימה. שדות שאינם חובה מסומנים בטופס.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם, להבין מה אתם מחפשים ולשלוח לכם הצעה אישית.
• כדי לתאם, לבצע ולתת שירות להזמנה – כולל לוגיסטיקה, אוכל, בטיחות וביטוח.
• כדי לטפל בבקשות ביטול, פרטיות ונגישות, ולעמוד בחובות לפי דין (למשל הנהלת חשבונות).
• כדי לשפר את האתר ואת השירות (נתונים סטטיסטיים מצטברים).
• לשליחת עדכונים ודברי פרסומת – רק אם סימנתם במפורש שאתם מעוניינים בכך (סעיף 30א לחוק התקשורת). אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת.

5. למי מועבר המידע

איננו מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק למי שצריך אותו כדי לתת לכם את השירות:

• ספקי שירות טכנולוגיים שמפעילים עבורנו את האתר: אחסון האתר (Vercel), מסד הנתונים (Neon), שליחת דוא״ל (Resend), מדידה (Google Analytics – רק לאחר הסכמה), והגנה מפני ספאם (Cloudflare). חלק מהשרתים נמצאים מחוץ לישראל (באיחוד האירופי ובארה״ב); ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.
• שותפים מקצועיים שמבצעים חלק מהפעילות שהזמנתם (למשל מפעיל קיאקים) – רק הפרטים הדרושים לביצוע (שם, מספר משתתפים, מועד).
• רשויות – כאשר הדבר נדרש לפי דין או צו.

TODO(lawyer): לוודא שרשימת ספקי השירות תואמת את מה שמופעל בפועל בעת העלייה לאוויר.

6. אבטחת המידע

המידע נשמר במערכת ניהול מאובטחת, הגישה אליו מוגבלת לצוות CONTOUR בלבד ומוגנת בסיסמה, והתקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS). אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; אם יתרחש אירוע אבטחה חמור – נפעל כנדרש בדין.

7. כמה זמן נשמר המידע

פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם נחוצים למטרות שלשמן נאספו – בדרך כלל עד 3 שנים מהפנייה או מהשירות האחרון – ולאחר מכן נמחקים. מסמכים שחובה לשמור לפי דין (כגון מסמכי הנהלת חשבונות) יישמרו לתקופה שקובע הדין. TODO(lawyer): לאשר את תקופות השמירה.

8. הזכויות שלכם

• זכות עיון – לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
• זכות תיקון ומחיקה – לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מדיוור – לבקש שלא נשלח אליכם עוד דברי פרסומת, ולהימחק מרשימת הדיוור (סעיף 17ו לחוק וסעיף 30א לחוק התקשורת).

את הבקשה אפשר לשלוח בטופס שבתחתית העמוד או בדוא״ל. נשיב לבקשה בהקדם, ולכל המאוחר בתוך 30 ימים. אם אינכם מרוצים מהטיפול – אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9. עוגיות (Cookies)

• עוגיות הכרחיות – לשמירת הבחירה שלכם בבאנר העוגיות ולתפעול האתר. אינן דורשות הסכמה.
• עוגיות מדידה – Google Analytics / Google Tag Manager, למדידת שימוש באתר. נטענות רק לאחר שאישרתם.
• אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

10. קטינים

השירותים מוזמנים על ידי מבוגרים. אנו מבקשים שקטינים מתחת לגיל 18 לא ימסרו פרטים באתר ללא הסכמת הורה.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד; שינוי מהותי יפורסם באתר.